Kontakt

Wofür Sie uns schreiben können

Diese Seite ist ein Vergleichsportal. Wir betreiben keine der vorgestellten Plattformen und
haben zu keinem Nutzerkonto Zugang. Das begrenzt, was wir für Sie tun können.

• Eine falsche oder veraltete Angabe. Die nützlichste Nachricht überhaupt.
  Ein Link zur Seite und die Art des Fehlers ersparen einen Schriftwechsel.
• Ein toter Link oder ein Darstellungsfehler.
• Ein Vorschlag. Eine fehlende Plattform, eine unbeantwortete Frage.
• Widerspruch zu unseren Einschätzungen. Sie beruhen auf einem redaktionellen
  Urteil, und Gegenargumente lesen wir gern.

Wofür wir nichts tun können

• Kontoprobleme auf einer Plattform — Passwort, gesperrtes Konto, Streit mit
  einem Kundendienst. Wenden Sie sich direkt an den Betreiber.
• Rückerstattungen und Abbuchungen. Wir sehen keine Transaktionen. Zuerst die
  Plattform, dann Ihre Bank.
• Kontakt zu Mitgliedern. Wir vermitteln nicht.

Was mit Ihrer Nachricht geschieht

Sie wird gelesen, gegebenenfalls beantwortet, und das war es. Keine Adresse wandert in einen
Verteiler, es gibt keinen Newsletter, und nichts wird weitergegeben.

Was wir nicht leisten

Wir geben keine individuelle Beratung zu Verträgen, keine rechtliche Einschätzung und keine
Empfehlung, die auf Ihre persönliche Situation zugeschnitten wäre. Dafür fehlt uns schlicht die
Kenntnis Ihres Falls.

Was wir tun können, ist beschreiben, was auf einer Plattform von außen sichtbar ist — und
sagen, wo diese Beschreibung endet.

Wenn es um Geld geht

Bei einer strittigen Abbuchung führt der schnellste Weg über Ihre Bank, nicht über uns. Eine
nicht autorisierte Kartenzahlung lässt sich beanstanden, und die Frist dafür läuft.

Bei einem Streit über eine Vertragsverlängerung ist die Reihenfolge: erst der Betreiber
schriftlich, dann Ihre Bank, dann eine Verbraucherstelle. Jede Stufe übersprungen zu haben
schwächt die nächste.

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